환경공단 평가위원선정 자동콜시스템 (IP-ARS)

 / System도입 이전

환경 공단은 일정 요건의 프로젝트는 프로젝트를 시행하기 이전, 사업 타당성을 평가하기 위해 평가위원을 선정 함.
이때 업무 담당자는 해당분야의 사내, 사외에 평가위원으로 등재된 사람들의 전화번호를 일일이 확인,
내·외부 평가위원들에게 직접 통화를 하여 프로젝트 평가위원 참여 가부를 직접 확인 함.

문제점

1. 내·외부 평가위원들에게 일일이 전화를 하여 평가위원 가부를 물어봐야 해야 함으로 사업시행 때마다 평가위원 pool을 확인하여야 하고, 똑같은 내용을 반복적으로 통화해야함으로 업무의 효율성 떨어지고 시간적 소모가 많이 됨

2. 사업의 특성 상 평가위원으로 위촉되는 위원이 기밀 사항이 될 수 있으나 직접 통화를 함으로 선정된 평가 위원을 미리 알게되어 결과(선정내용)치 노출 우려

3. 해당 DB가 노출됨으로서 선정된 평가위원 외에 개인정보 누출의 위험성이 있음

 / System도입 이후

업무 담당자가 시스템에 접속하여 평가위원 ARS (캠페인) 진행을 등록하여 필요한 시간에 진행 가능하도록 설정

1. 캠페인 설정 시 내.외부 평가위원들 조건만 설정하게 됨으로 개인정보 노출이 안됨
2. 발표일 1일 전에 결과치를 공개함으로 평가위원 선정 결과의 비밀이 보장
3. 각각 캠페인마다 통계 값을 가지고 있으므로 추후 평가위원 선정 자료로 활용할 수 있음.

 / ARS 평가위원 선정방법

1.TTS(문자->음성변환)엔진을 이용하여 자동전화 연결 시 발송할 음원 제작

2. 캠페인 등록

① 캠페인 진행 일시 지정
② 1번에서 제작한 음원 등재
③ 평가위원 후보 POOL에서 해당 위원 조건 선택(해당분야, 직위, 자격여부,인원 등)

3. 캠페인 실시

① 지정일 캠페인 실시
② 지정한 인원 수가 되면 캠페인 자동 정지
③ 해당 위원이 모이지 않으면 부재중 통화중 위원을 상대로 캠페인 재 실시

4. 평가위원 확인

① 지정일에 평가위원 선정 확인 가능

5. ex)평가위원 인력 Pool (후보자 선정 시 해당 분야 Check)