보이는 ARS
10여년간의 경험과 노하우로 모두가 만족하는 기술을 선보이겠습니다.
/ 보이는 ARS
전화가 인입되면 ARS 음성안내와 연결된 페이지가 핸드폰화면으로 자동으로 팝업되는 서비스입니다. (고객이 기존 ARS안내와 보이는 ARS를 선택할 수 있음) 즉, IVR 음성서비스와 웹 화면서비스가 결합한 Visual Voice 서비스 입니다.
ARS 음성메뉴 = Web page 화면메뉴
민원상담을 원하시는 지역을 클릭하세요.
수도권, 강원 1번
대전, 충청남북도 2번 (…)
<음성ARS>
※ 기존 웹페이지 이용과 동일한 버튼 터치형 서비스
Android & ios 모두 제공 가능
/ 도입효과-Visual Voice
/ 서비스 적용안 – 한국수자원공사 사례
메뉴 중에 택 1
ARS
고객은 ARS 멘트를 들으면서
해당되는 지역의 버튼을 누릅니다.
보이는 ARS 서비스 제공
ARS (서울, 경기 선택 시)
“한강권역본부 당직실로 연결해 드리겠습니다”
자동으로 연결됩니다.
/ 적용업체
적용대상
병원 , 유통업체 , 쇼핑몰, 고객관리 센터, A/S센터, 관공서, 금융기관…..
- 상품 선택 시 직접 샘플사진을 보게 하거나
- 안내 내용이 길어 ARS내용을 듣고 있기까지 많은 시간을 요할 때 화면상 터치로 진행가능
고객이 개인정보 등 입력하고자 하는 내용이 있을 경우, 고객사 웹페이지가 제공되어 개인정보를 입력 가능
